Patiënten zoeken niet in het telefoonboek
Verhuisd naar een nieuwe wijk? Ontevreden over je huidige huisarts? De eerste stap is altijd Google: "huisarts [wijk]" of "huisartsenpraktijk [stad]." Google toont drie praktijken met adres, openingstijden, reviews en telefoonnummer. Als jouw praktijk daar niet tussen staat, mis je elke nieuwe patiënt die online zoekt.
Wat moet er op je profiel staan?
Een compleet Google Bedrijfsprofiel voor een huisartsenpraktijk bevat:
- Praktijknaam: zoals geregistreerd
- Adres: met postcode en huisnummer
- Telefoonnummer: het nummer dat patiënten bellen voor afspraken
- Openingstijden: inclusief spoedtijden, vakantie en waarneming
- Categorie: "Huisarts" als hoofdcategorie
- Website: link naar je homepage of inschrijfpagina
- Beschrijving: noem of je nieuwe patiënten aanneemt, je specialisaties, en je werkgebied
De beschrijving is het meest vergeten veld. "Huisartsenpraktijk [naam] in [wijk]. Wij nemen nog nieuwe patiënten aan. Spreekuur op afspraak, spoedlijn bereikbaar tot 17:00." Dat is genoeg om Google te helpen en patiënten te informeren.
Foto's: laat je praktijk zien
Patiënten willen weten waar ze naartoe gaan, zeker bij een eerste bezoek. Upload foto's van:
- De buitenkant van je praktijk (herkenbaar voor wie er naartoe rijdt)
- De wachtkamer (schoon, rustig, uitnodigend)
- De receptie (vriendelijk, overzichtelijk)
Geen foto's van behandelkamers met patiëntgegevens. Geen stockfoto's. Echte foto's van je eigen praktijk.
Reviews: gevoelig maar waardevol
Bij huisartsen zijn reviews gevoeliger dan bij andere branches. Patiënten delen soms medische details. Toch zijn reviews waardevol:
- Ze helpen nieuwe patiënten bij hun keuze
- Ze geven je feedback op je praktijkvoering
- Ze verbeteren je positie in Google
Moedig reviews aan maar dring niet aan. Een bordje bij de receptie: "Tevreden over onze praktijk? Een Google review helpt ons en toekomstige patiënten." Dat is voldoende.
Reageer op reviews professioneel. Bij positieve reviews: bedank kort. Bij negatieve reviews: nooit medische details benoemen. "Vervelend om te horen. Neem contact op met de praktijk zodat we uw ervaring kunnen bespreken."
Actueel houden is essentieel
Vakantie? Update je openingstijden en vermeld de waarnemend huisarts. Nieuwe huisarts erbij? Update de beschrijving. Geen nieuwe patiënten meer? Vermeld het zodat mensen niet voor niks bellen.
Een verouderd profiel wekt wantrouwen. Als je openingstijden niet kloppen, belt de patiënt de concurrent.
Online inschrijving koppelen
Zet een link naar je online inschrijfformulier in je Google profiel. Patiënten die 's avonds zoeken naar een nieuwe huisarts kunnen zich direct inschrijven in plaats van te onthouden dat ze morgen moeten bellen. Combineer dit met een chatbot op je website die veelgestelde vragen beantwoordt.
De eerste stap duurt vijftien minuten
Open je Google Bedrijfsprofiel. Vul de lege velden in. Upload drie foto's. Check je openingstijden. Dat is alles. Vijftien minuten werk die elke week nieuwe patiënten kan opleveren.
Wil je een compleet beeld van je online vindbaarheid als praktijk? Vraag een gratis scan aan. Zonder kosten, zonder verplichtingen, en met Groei-of-Geld-Terug Garantie.